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崗位職責：
1、24小時電話服務；
2、負責驗證來訪者身份，接聽并解答來電咨詢；
3、做好解決投訴、報修處理、產(chǎn)權交割手續(xù)的辦理、住戶入住流程、租戶搬出流程、鑰匙托管、外出度假與查房；
4、熟悉叫出租車流程、移動pose機使用方法、借用工具；
5、提供入戶服務并配合政府部門、開發(fā)商、公司梳理各類業(yè)戶信息，配合社區(qū)活動業(yè)戶邀約和活動的開展；
6、負責催繳物業(yè)費和滿意度調查。
任職要求：
1、大專及以上學歷，20-35周歲，形象氣質佳，有物業(yè)客服或服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識，善于傾聽和解決客戶問題。
3、熟悉電腦基本操作，能熟練使用 office 辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)。
4、工作認真負責、耐心細致，有較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神
具備一定的應急處理能力，能妥善應對客戶突發(fā)需求。