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崗位職責:
1. 負責酒店現(xiàn)場運營管理，確保各項服務及操作符合公司標準與客戶需求。
2. 協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督并優(yōu)化服務質(zhì)量，提升顧客滿意度。
3. 制定并執(zhí)行每日運營計劃，確保酒店各項業(yè)務順利進行。
4. 處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升整體服務水平和酒店形象。
5. 定期檢查酒店設備及安全措施，確保符合相關法規(guī)及內(nèi)部規(guī)定。

任職要求:
1. 本科及以上學歷，酒店管理、旅游或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備至少三年以上酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多部門合作事務。
4. 具備較強的責任心和抗壓能力，適應倒班工作制度。
5. 熟悉酒店行業(yè)法律法規(guī)及服務標準，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。