1)作為指定區(qū)域/樓棟業(yè)主的專屬服務(wù)接口，全面負(fù)責(zé)日常溝通、關(guān)系維護與需求對接，提供貼心、及時的管家式服務(wù)。
2)定期進(jìn)行客戶巡訪，主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求，建立并動態(tài)更新業(yè)主檔案與個性化服務(wù)清單。
3)受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的所有來電、來訪，處理各類咨詢、報事報修、投訴建議，并全程跟蹤至閉環(huán)，及時向業(yè)主反饋。
4)為業(yè)主辦理入住、裝修、過戶、物品放行等手續(xù)，提供一站式服務(wù)。
5)負(fù)責(zé)
物業(yè)管理費、能源費等費用的通知、解釋、上門溝通與催繳工作，維護良好客戶關(guān)系的同時確保收費率指標(biāo)達(dá)成。
6)及時更新負(fù)責(zé)區(qū)域的欠費臺賬，準(zhǔn)確了解欠費原因，并采取針對性措施進(jìn)行催繳。
7)每日對管轄區(qū)域的公共環(huán)境、設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知報修并跟進(jìn)處理。
8)監(jiān)督
保潔、綠化等外包服務(wù)在管轄區(qū)的作業(yè)質(zhì)量。
9)作為業(yè)主與物業(yè)內(nèi)部（工程、秩序、環(huán)境等）的溝通橋梁，高效協(xié)調(diào)資源解決業(yè)主問題。
10)協(xié)助
客服主管策劃和執(zhí)行社區(qū)文化活動，負(fù)責(zé)業(yè)主通知、報名統(tǒng)計、現(xiàn)場支援等工作。
11)積極向業(yè)主宣傳推廣社區(qū)增值服務(wù)。
12)每日填寫工作日志，詳細(xì)記錄客戶互動、報事處理、巡樓發(fā)現(xiàn)等情況。
13)參加部門會議，匯報所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶動態(tài)與服務(wù)情況。
14)完成上級交辦的
其他工作任務(wù)。
班次：8小時制，周休1天。
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