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1、根據(jù)酒店經(jīng)營指標(biāo)，制定本部門的工作計劃，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、掌握房態(tài)和客房出租情況，組織清房工作并及時更新房態(tài)，保證賓客即時入住。
3、負(fù)責(zé)布草洗滌數(shù)量、質(zhì)量，做好返洗、報損等成本管控工作。
4、負(fù)責(zé)客耗品、pa 清潔用品、工程維修保養(yǎng)物料消耗情況并做好相關(guān)記錄。
5、負(fù)責(zé)部門工作程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)網(wǎng)評目標(biāo)，做好輿情及客訴管理。
6、負(fù)責(zé)工程設(shè)備維修保養(yǎng)、pa 保養(yǎng)操作流程，控制成本，提升服務(wù)品質(zhì)。
7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員的儀表儀容、禮節(jié)禮貌等對客服務(wù)工作的完成質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)客房區(qū)域空氣質(zhì)量、溫濕度、光線音樂等氛圍是否符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
9、負(fù)責(zé)團隊的人才梯隊搭建，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定團隊績效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、有3-5年以上酒店行業(yè)客房經(jīng)理經(jīng)驗；
2、有很強的抗壓力和溝通協(xié)調(diào)能力。