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襄陽市風(fēng)云汽車銷售服務(wù)有限公司

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謝女士

昨日活躍 IP屬地：湖北

薪資： ￥4000-6000元/月

要求： 大專 | 1年 | 語言不限 | 25歲到35歲

地址： 襄陽市-襄陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（華港鑫二手車市場團(tuán)山鎮(zhèn)華港鑫二手車交易市場9幢1F1號）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘2人

時間： 08:30-18:00|

電話： 柴女士:152***86 查看

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崗位職責(zé)：
1.客戶售后對接與咨詢響應(yīng)：負(fù)責(zé)已售車輛客戶的日常售后咨詢接待，及時解答/記錄客戶關(guān)于車輛使用操作、保養(yǎng)周期、常見故障等問題，建立規(guī)范的售后咨詢臺賬。
2.針對客戶提出的售后問題（如車輛故障需檢修、質(zhì)量投訴等），及時對接維修部門、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)或相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)資源推進(jìn)問題解決，并向客戶同步處理進(jìn)度。
3.在服務(wù)完成后主動聯(lián)系客戶，核實(shí)服務(wù)效果、滿意度，收集客戶對服務(wù)質(zhì)量、維修技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面的評價與建議。
4.定期統(tǒng)計售后咨詢量、投訴量、服務(wù)完成率、客戶滿意度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，分析售后數(shù)據(jù)背后的客戶需求與服務(wù)痛點(diǎn)。

任職要求：
1.年齡25-35歲，*士優(yōu)先，已婚優(yōu)先，踏實(shí)穩(wěn)定，做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、溝通順暢。
2.熟悉汽車售后接待、車輛保養(yǎng)或維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資福利
? 薪資：底薪4000元/月+提成
? 休息：月休5天起
? 福利：社保+公積金
? 工作環(huán)境好，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定