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南平市建陽區(qū)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司福建省惠民分公司

物業(yè)客服主管

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管若希

hr?剛剛活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3000-5000元/月

福利：

周末雙休

要求： 學歷不限 | 3年 | 語言不限 | 20歲以上

地址： 南平市-建陽區(qū)（南平市建陽區(qū)惠民物業(yè)）導航

人數(shù)： 招聘3人

時間： 08:00-17:30|5天/周

電話： 管若希:186***51 查看

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所屬部門：項目部
崗位職責：
1、負責客服部日常管理及內(nèi)頁資料存檔工作，開展小區(qū)安全隱患排查與品質(zhì)巡查。
2、處理客戶溝通與訴求，維護客戶關系并提升滿意度，協(xié)調(diào)落實各項服務，辦理日常事務。
3、完成公司交代的臨時性工作與專項任務。
妥善處理突發(fā)事件及重大投訴，做好內(nèi)外溝通橋梁。
崗位要求：
1、45周歲以下，大專及以上學歷，物業(yè)/酒店/行政/工商管理類相關專業(yè)更佳；
2、擁有3年以上物業(yè)或酒店等高端服務行業(yè)客服經(jīng)驗，且具備1年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力與沖突化解能力，服務意識與同理心極強；
4、熟悉物業(yè)法規(guī)，精通客服流程、投訴處理及crm管理理念；
5、熟練操作office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
6、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力與沖突化解能力，服務意識與同理心極強。
加分項：持有物業(yè)相關證書 / 知名物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗 / 熟悉特定業(yè)態(tài)（住宅/寫字樓/商業(yè)）。
薪資待遇：
1、薪資：面議。
2、三險、雙休、體檢福利、工會福利等。
咨詢時間：上午 8:00—12:00
下午15:00—18:00