1. 接待與服務
負責熱情、禮貌地迎接顧客，引導其就座；提供菜單并耐心解答顧客關于菜品、飲品、服務等方面的咨詢；根據(jù)顧客需求，推薦特色菜品、飲品及促銷活動，提升顧客用餐體驗與消費滿意度。
2. 點單與下單
準確記錄顧客所點菜品、飲品信息，確認規(guī)格、口味等特殊要求；通過系統(tǒng)或人工方式及時下單至
后廚、吧臺等相關部門，確保信息傳遞準確無誤。
3. 餐品與飲品服務
在餐品、飲品制作完成后，及時、穩(wěn)妥地將其送至顧客餐桌；為顧客提供上菜、斟酒、添水等服務，遵循
餐飲服務規(guī)范與流程，注重服務禮儀與細節(jié)。
4. 顧客需求響應
全程關注顧客用餐過程，主動詢問需求，及時處理如更換餐具、添加調料、協(xié)調座位等問題；妥善應對顧客投訴或建議，及時上報并協(xié)助解決，維護良好的顧客關系。
5. 結賬與送客
用餐結束后，準確核對賬單，為顧客提供結賬服務，清晰解釋消費明細；禮貌送別顧客，歡迎其再次光臨，提升顧客復購意愿。
6. 環(huán)境與衛(wèi)生維護
營業(yè)前后，負責所屬區(qū)域的清潔工作，包括擦拭桌椅、清理地面、整理餐具等；補充紙巾、餐具、調味品等物品，確保營業(yè)區(qū)域整潔、有序，符合衛(wèi)生標準。
7. 設備與安全檢查
定期檢查所屬區(qū)域內設備設施（如空調、照明、音響等）運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修；熟知安全規(guī)范與應急流程，保障顧客與自身安全，遇到突發(fā)情況能有效處理。
8. 協(xié)作與溝通
與
后廚、
收銀、
保潔等部門保持密切溝通協(xié)作，確保服務流程順暢；參加例會與
培訓，學習服務技能、新品知識，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務水平 。
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