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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢并處理相關(guān)問題
2. 記錄客戶反饋信息，整理并上報至相關(guān)部門
3. 根據(jù)公司流程進(jìn)行客戶回訪及滿意度調(diào)查
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度
5. 配合團(tuán)隊完成電話客服的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)和任務(wù)

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通表達(dá)能力
2. 具備一定客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話客服流程
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能承受一定工作壓力
4. 熟練使用辦公軟件及相關(guān)通訊工具
5. 擁有良好的團(tuán)隊合作精神與服務(wù)意識