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漳州新韻達快遞服務(wù)有限公司

客服主管

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小韻
招聘人員?昨日活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥5500-8000元/月

福利:
  • 五險
  • 單休

要求: 大專 | 3年 | 語言不限 | 年齡不限

地址: 漳州市-龍文區(qū)(漳州市龍文區(qū)小港北路29號漳州韻達快遞產(chǎn)業(yè)園)導(dǎo)航

人數(shù): 招聘1人

時間: 08:30-18:00|6天/周

電話: 小韻:173***25 查看

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公司簡介

????????漳州韻達快遞服務(wù)有限公司是一家以物流服務(wù)為基礎(chǔ),電子商務(wù)服務(wù)為發(fā)展方向的現(xiàn)代企業(yè),在物流方面,我們以韻達快運為中心,整合多種物流方式,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋港、澳、臺和國內(nèi)各地區(qū)域,提供國內(nèi)空運業(yè)務(wù)免費上門取件服務(wù),全國鐵路行包、同城快件速送的企業(yè)。
????電子商務(wù)服務(wù)方面,公司洞悉電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢,順應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代,開發(fā)特色、高效、安全、差異化運營的電子商務(wù)平臺,作為公司未來戰(zhàn)略發(fā)展的主要方向,目前主要運營同城B2C街區(qū)網(wǎng)購廣場。
????B2C平臺和同城自主物流平臺的完美結(jié)合,全面實現(xiàn)網(wǎng)上店鋪、實體店、商品、貨款與消費者的一站式服務(wù),適合現(xiàn)代舒適型消費理念和追求。線上網(wǎng)店與線下實體消費的同步性,讓消費者足不出戶,盡享全城繁華!
????憑借著九年的快遞速遞經(jīng)驗和員工們的共同努力,公司得以健康的發(fā)展。
????2009年獲速爾物流網(wǎng)絡(luò)管理中心頒發(fā):福建省速爾物流優(yōu)秀網(wǎng)點三等獎。
????2010年獲速爾物流網(wǎng)絡(luò)管理中心頒發(fā):福建省速爾物流優(yōu)秀網(wǎng)點三等獎。
????2011年獲全國韻達快運第十二屆網(wǎng)絡(luò)大會頒發(fā):韻達快運優(yōu)秀網(wǎng)點稱號。
  2014年獲得韻達省公司發(fā)“最佳進步獎”
????2014年獲得韻達上??偣景l(fā)“最佳管理獎”
????榮獲市郵政管理局頒發(fā)“2014年度郵政行業(yè)統(tǒng)計工作先進單位”
????榮獲國家郵政管理局頒發(fā)的“2014年郵政行業(yè)統(tǒng)計工作先進企業(yè)獎”
??榮獲市郵政管理局頒發(fā)“2014年度市快遞員職業(yè)技能鑒定工作先進單位”
??榮獲市政府頒發(fā)的“2015-2017年漳州市青年文明號”
????2016年獲韻達集團福建省網(wǎng)絡(luò)大會頒發(fā):“優(yōu)秀網(wǎng)點稱號”
????2016年獲韻達第十六屆全國網(wǎng)絡(luò)大會頒發(fā):“最佳倉儲”

???九年來,新韻達始終秉承心存感恩,回報社會的企業(yè)文化,積極投入社會公益活動,在捐助自然災(zāi)害地區(qū)、社會福利院等領(lǐng)域積極響應(yīng)政府號召,熱心參與,踐行履責(zé)。心懷大愛的企業(yè)形象日益彰顯。???
????在新韻達,我們本著“打造漳州一流的快遞企業(yè)”的奮斗目標(biāo),以“規(guī)范、誠信、責(zé)任、共享”的經(jīng)營理念,熱誠為您服務(wù),為快遞行業(yè)共創(chuàng)未來。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
工作內(nèi)容
1. 負責(zé)快遞進港/出港客服團隊日常管理、排班、考勤及工作分配。
2. 統(tǒng)籌處理疑難件、投訴件、理賠件、遺失破損件等重大客訴,確保閉環(huán)。
3. 監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量:響應(yīng)時效、話術(shù)規(guī)范、滿意度、工單完結(jié)率。
4. 制定并優(yōu)化客服流程、sop、考核標(biāo)準(zhǔn),提升團隊效率。
5. 培訓(xùn)客服,帶教提升老員工,做好話術(shù)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
6. 對接網(wǎng)點、分揀、轉(zhuǎn)運、快遞員等內(nèi)部部門,協(xié)同解決異常問題。
7. 每日/周/月數(shù)據(jù)統(tǒng)計:投訴量、接通率、處理時效、差評率、理賠金額等。
8. 及時處理上級安排的突發(fā)事項、網(wǎng)點考核、總部對接工作。

公司地圖

漳州市龍文區(qū)小港北路29號漳州韻達快遞產(chǎn)業(yè)園 查看地圖

更新于:2026-03-11

漳州韻達

漳州新韻達快遞服務(wù)有限公司

快遞行業(yè)/運輸行業(yè)
  • 行業(yè)交通/運輸
  • 性質(zhì)民營、私營公司
  • 規(guī)模50~200人
  • 網(wǎng)址
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