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一、崗位職責(zé)：
1、熟悉接待中心大廳和樣板房的服務(wù)程序，根據(jù)顧客需要提供相應(yīng)的飲品，掌握與服務(wù)有關(guān)的知識(shí)和禮貌服務(wù)技巧。
2、提前做好一切服務(wù)的準(zhǔn)備工作，并搞好工作范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)要注意客人的動(dòng)態(tài)，勤換煙灰缸，收拾臺(tái)面，并注意巡視及時(shí)續(xù)上茶水、提供周到貼心服務(wù)。
4、做好吧臺(tái)內(nèi)飲品、樣板房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施等物資的每日盤點(diǎn)，務(wù)必保持物資數(shù)目和及時(shí)供應(yīng) 及管理工作，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自處理及借出,吧臺(tái)每天下班前檢查、清單物品存量，及時(shí)補(bǔ)充消耗物品，當(dāng)天使用過的杯具必須清洗及消毒，保證次日正常使用。
5、及時(shí)清理好服務(wù)范圍內(nèi)的雜物，保持環(huán)境的干凈，并檢查有否遺留物品及火種。
6、注意個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表的美觀和工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，各類物品要及時(shí)清潔（洗）并整齊擺放。
7、主動(dòng)聆聽、記錄及時(shí)向上司反映客戶的意見及建議。
8、認(rèn)真配合銷售部組織的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)并執(zhí)行管理人員所指派的任務(wù)。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受相關(guān)人員對(duì)客服工作的檢查指導(dǎo)。